n un’era in cui le recensioni online e i social media possono costruire o distruggere una reputazione, l’esperienza percepita dai clienti è diventata centrale per ogni business. Ma cosa succede quando la realtà dei fatti non coincide con ciò che il cliente percepisce? E come possono le aziende colmare questo divario? La percezione: il vero

Nel panorama competitivo di oggi, l’esperienza del cliente non è più solo una priorità: è la chiave del successo. Le aziende che riescono a distinguersi puntano non solo su prodotti o servizi eccellenti, ma anche sulla cura di ogni interazione con il cliente. Qui entrano in gioco gli Audit della qualità, strumenti indispensabili per valutare

Supported by a robust sales force and tight cost controls, Pharm Ltd. experienced sustained double-digit growth over a number of years, only to find that their supply chain struggled to keep pace.